Etablir une offre et vendre une offre de propreté

Durée : 14H

Publics visés :

Dirigeants, Responsables d’exploitation, Commerciaux

Objectifs :

• Analyser une demande de prestation de propreté
• Savoir établir un devis en intégrant tous les éléments à calculer
• Apprendre à présenter une offre percutante et pertinente
• S’entraîner sur des cas concrets

Organisation pédagogique :

Le cours alterne les périodes de formation et d’exercice afin de cibler les points à renforcer pour chaque stagiaire.

Un support de cours est fourni récapitulant les étapes clefs de la formation.

Méthode de validation :

A la fin de chaque formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.

Validation des acquis du cours :

Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

PROGRAMME :

Analyser une demande de prestation de propreté

• Les cahiers des charges
• Le contrat de moyen
• Le contrat de résultat
• Les différents éléments du cahier des charges
• Les exemples de programme de nettoyage

Établir son devis

• L’identification des éléments à calculer
• Les temps d’intervention et les coûts d’exploitation
• La notion de cadence de travail : la vitesse d’exécution, le rendement global
• Le calcul des temps d’exécution
• Les facteurs qui peuvent influencer la cadence
• Les notions de temps et un exemple de tableau de fréquences
• La maîtrise des coûts d’exploitation : le coût réel d’exploitation, les charges de structure, le seuil de rentabilité
• Les différents coûts : les coûts fixes (salaires, loyers…) et les coûts variables (matériels, produits de nettoyage…)
• Le résultat d’exploitation et le principe de calcul

Identifier les éléments négociables pour le client

• La grille de sélection des prestataires
• La grille des éléments à négocier

Présenter son offre

• Les facteurs clés de succès d’une offre pertinente
• Les caractéristiques d’une offre percutante
• Les 10 enseignements de Yoda…