Faciliter ses relations avec la communication non violente

Durée : 21H

Publics visés : Tout public.

Prérequis : aucun.

Objectifs :      

• Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres.
• Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…).

Organisation pédagogique :

• Très active et impliquante, cette formation vise à mettre en pratique les concepts de la Communication Non Violente dans des situations vécues par les participants.
• La CNV est un outil de communication centré sur la personne et le respect mutuel avec pour objectif l’efficacité et la réussite professionnelle.

Méthode de validation :

Un contrôle continu permettra de vérifier l’acquisition correcte des compétences.

Sanction du cours :

Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

PROGRAMME :

Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation :

• Découvrir son propre mode relationnel
• En mesurer l’impact sur ses interlocuteurs
• Identifier les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
• Connaître les 4 phases de la démarche : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande

Observer et analyser une situation sans juger :

• Tester son objectivité
• Décrire une situation de façon neutre
• Écarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

• Découvrir la palette des émotions
• Reconnaître leur manifestation
• Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser

Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

• Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
• Découvrir chez l’autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
• Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
• S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs

Présenter une demande claire, simple et réalisable

• Traduire son besoin en une formulation concrète positive
• Formuler une demande recevable
• Ouvrir la porte à la négociation

Transformer les conflits en dialogue

• Développer une écoute empathique
• Dépasser les croyances limitantes
• Donner et recevoir des appréciations
• Exprimer de la gratitude