Ventes

Durée : 14H

Publics visés : Tout public souhaitant dynamiser ses ventes.

Prérequis : aucun.

Objectifs :        

• Adapter et faire évoluer son mode de vente.
• Maîtriser les méthodes et outils de techniques de commercialisation pour doper les ventes.

Organisation pédagogique :

• Le cours alterne les périodes de formation et d’exercice afin de cibler les points à renforcer pour chaque stagiaire.
• Un support de cours est fourni récapitulant les étapes clefs de la formation.

Méthode de validation :

A la fin de chaque formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.

Validation des acquis du cours :

Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

PROGRAMME :

La vente

• Identifier la clientèle.
• Prendre contact dans la phase d’accueil.
• Établir un climat de confiance… c’est déjà vendre.
• Identifier les besoins, les attentes du client, analyser ses réactions.
• Attitudes et comportements à adopter.

L’acte de vente

• Bien connaître ses produits.
• Renforcer sa confiance en soi pour être persuasif
• Apprendre à écouter le client pour saisir les opportunités.
• Bâtir un argumentaire de vente.
• La vente additionnelle : tactiques et astuces.
• Conclure avec professionnalisme et courtoisie.
• Prendre congé.

La fidélisation

• Fidéliser le client et maintenir des liens de confiance avec les clients.
• Connaître les “petit plus” qui font la différence.

Cas concrets et simulations

• Passer d’une attitude passive à une dynamique de vente.
• Adopter une attitude de vendeur et communiquer par le « non verbal ».
• Valoriser ses produits par ses propositions.